Riacho informática. 1 Procedimento copia de arquivos
· Conversamos com o cliente e junto com ele escolhemos os arquivos a serem salvos.
· colocar os arquivos na pasta Arquivos do cliente, que deve ser criada na área de trabalho, dividindo os arquivos se necessário em sub pastas de 2 gigabytes.
· avisar o cliente que apenas aqueles arquivos escolhidos serão salvos.
· Avisar o cliente que os arquivos podem não ser salvos se houverem muitos vírus que impeçam a cópia.
· Se a formatação for feita no local, avisar que o tamanho máximo do backup é de 2 gigabytes.
2 Instalar Dgenius pró, validar como Professional e depois copiar drivers.
3 Perguntar ao cliente se ele tem outros hardwares para reinstalar, como impressoras, Bluetooth, celulares ou câmeras digitais, se tiver. Pedir os CDs correspondentes, se o cliente não possuir os CDs , avisar que visitará o site do fabricante, e caso não haja o driver respectivo lá, o cliente ficará responsável por reinstalar os seus hardwares ficando facultado a ele o pagamento de mais R$ 30,00 para que o técnico consiga os drivers.
4 Fazer transbordo de arquivos no caso de formatação fora do local de atendimento. Se for no local, encher pendrive ou dvds.
5 Verificar tipo de conexão com a internet, no caso de ser discada, anotar qual o discador,número de discagem, usuário e senha, no caso do cliente não lembrar ou não possuir um nome de usuário e senha para usar, avisá-lo que o mesmo precisara adquiri-los posteriormente.
6 Procedimentos para formatação.
· Inserir cd Windows 7 ou 8 starter edition original.
· Reiniciar computador , entrar no setup e ativar inicialização pelo cd.
· Entrar em ferramenta de reparos do cd e formatar via MS-dos as partições existentes.
· Retirar cd Windows 7 ou 8 starter edition original e colocar cd do windows 7 ou 8 e reiniciar computador.
· Desmanchar partições e refazer duas partições.
· Instalar Windows.
· Ativar ícones meu computador, meus documentos e internet na área de trabalho
· Validar Windows como sendo original.
7 Instalações adicionais: apenas os programas abaixo serão instalados no computador
· Service Pack 3.
· Drivers da placa mãe.
· Avast, validado e atualizado.
· Java .
· Google Chrome.
· Firofox.
· Fotoscape.
· Microsoft Office.
· Pacote de codecs de áudio e vídeo k-lite.
· Power DVD .
8 Teste da internet , som, vídeo, e youtube.
9 Instalar drivers de hardwares externos (se houverem)..
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